CMS DRUPAL per sito assistenza

Ciao a tutti, ho scritto in altri forum che parlano di cms per avere un consiglio su quale cms utilizzare per realizzare un sito di assistenza e la risposta di alcuni utenti è stata DRUPAL.

Ora volevo chiedere a voi più esperti se DRUPAL da la possibilità di creare un sito semplice graficamente ma che abbia queste caratteristiche:

-per ogni utente registrato una pagina personale a cui può accedere solo il singolo utente e visibile solo a lui.

-da questa pagina l'utente può interagire con me amministratore..segnalandomi link...inviadomi messaggi,documenti etc..(magari avviare una chat)..ed io rispondergli con messaggi..allegargli foto,video,documenti che sono visibili sono nella sua area e non agli altri utenti iscritti.

Insomma una sorta di sito di assistenza tecnica..spero di essere stato chiaro e spero che se c'è qualcuno che ha già realizzato qualcosa di simile mi consiglia come farlo al meglio.

Da considerare che questa è la prima volta che utilizzerei DRUPAL,finora ho utilizzato alti CMS.

Grazie anticipatamente per i vostri suggerimenti