blocco utenti sballato

è da un po che su un sito che è stato da poco trasferito su altro hosting il blocco utenti (dove segnala numero utentei online) è alquanto sballato.
ha valori sempre molto bassi a dispetto di prima, ad esempio ora è quasi fisso su 0 mentre prima era molto più reattivo.
volevo chiedere a chi lo sa come fa a gestire gli accessi al sito quel modulo?
per capire cosa possa essere andato in corto!